MasterCard presentó un libro blanco sobre las claves para impulsar la economía colaborativa

Por el julio 13, 2017
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mastercard-nuevo-logoMasterCard ha publicado un nuevo libro blanco sobre los desafíos y las oportunidades que rodean a la economía colaborativa. El libro está basado en una investigación realizada por MasterCard y The Future Agenda que indaga en el estado actual y futuras perspectivas de la economía colaborativa.

“La Economía Colaborativa: entender las oportunidades de crecimiento”, investiga las cuestiones específicas del ecosistema socio-económico que impulsa a las personas a compartir alojamiento, transporte, compra-venta de productos, demanda de servicios profesionales y alquiler de bienes. El estudio ha identificado tres términos interrelacionados que impactarán en la economía colaborativa en un futuro.

Valor añadido

Conforme aumenta la oferta, también se incrementará el valor que se de a los consumidores y organizaciones. Este acceso será impulsado por la tecnología, que hará posible este valor añadido mediante el incremento del uso y la reducción del coste de acceso.

Aquí se incluyen todos los avances en Blockchain, Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial, que llevada al máximo de su potencial, puede mover la palanca del cambio: conforme aumenten los objetos y las personas conectadas, se incrementará exponencialmente los beneficios de ese acceso y las oportunidades de compartir.

Confianza y transparencia

Según el libro blanco, la confianza sigue siendo el principal motor de la economía colaborativa, y naturalmente crecerá a la vez que el sector y las personas se sientan más cómodas con la oferta de productos y servicios que ésta incluya.

Pero la confianza solo se puede alcanzar de verdad con mejoras en la regulación y la tecnología.

Conforme la sociedad se vaya adaptando a los nuevos modelos de comercio, la regulación tendrá que cambiar de una actitud reactiva a otra proactiva, protegiendo mejor a los consumidores, ofertantes y plataformas. Esto creará una red social de seguridad, así como ayuda a los reguladores en el valor que ellos creen.

Experiencia mejorada

Una experiencia de usuario mejorada es vital para el crecimiento y la expansión de la economía colaborativa y es lo que los líderes necesitan para conseguir la fidelización de sus clientes, un mayor desarrollo y el mantenimiento de su credibilidad.

Para llevarla a cabo, las plataformas deben abrazar a la multitud (el feedback del usuario), proveer transacciones fáciles, rápidas y seguras, controlar los datos personales de los individuos y nunca perder de vista el toque humano. De cara al futuro, el informe concluye que garantizar la confianza y la reputación, mejorar la experiencia y crear un mayor valor son esenciales para el crecimiento de la economía colaborativa.

MasterCard y The Future Agenda llevaron a cabo el informe en diciembre de 2016, y cuenta con estudio de campo de consumidores y del mercado, datos de Future Agenda, así como entrevistas con expertos y talleres de MasterCard con grupos de interés clave.

www.mastercard.com

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