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Los pagos móviles se disparan al tiempo que los europeos adoptan nuevos métodos de pago

Por Redacción FinancialPagos el octubre 26, 2016

De acuerdo con el estudio de Visa Pagos Digitales 2016, el número de consumidores que regularmente utilizan un dispositivo móvil -ya sea un teléfono inteligente, tableta o portátil- para hacer pagos se ha triplicado en el último año.

Actualmente, el 54% de los consumidores encuestados utilizan habitualmente un dispositivo móvil para realizar sus pagos, en comparación con sólo el 18% de los que fueron preguntados en el mismo estudio hace un año sobre la misma cuestión.

El estudio, que entrevistó a más de 36.000 consumidores que utilizan Internet en 19 países europeos, muestra cómo la adopción de los consumidores de los pagos digitales ha cambiado en los últimos 12 meses. Hace un año, el 38% de los encuestados dijo que nunca había utilizado un dispositivo móvil para realizar pagos y no tenía intención de hacerlo. Hoy, ese número se ha reducido a un 12%.

Los diez primeros países en los que los pagos móviles son más frecuentes, se dividen en dos categorías: los mercados en desarrollo como Turquía y Rumania, que han ido adoptando las nuevas tecnologías de forma más rápida dejando de lado los métodos de pago tradicionales; y los mercados desarrollados -en particular los países nórdicos- que están adoptando estas nuevas tecnologías a diferentes ritmos. En España, casi tres cuartas partes de la población encuestada (72%) son usuarios de pagos por móvil. Uno de cada 3 usuarios, el 36%, ya usan sus dispositivos para transferir directamente dinero a sus familiares y amigos y hasta un 39% realizan la compra de los billetes de transporte público utilizando este medio.

Los usuarios de pagos móviles también dicen que se encuentran igual de cómodos haciendo compras más caras a través de dispositivos móviles como efectuando los pagos diarios. En España, en torno a un tercio de los encuestados (35%) realizan compras de valor elevado, como dispositivos electrónicos y muebles.

La investigación también muestra que la actividad de banca móvil está aumentando en todos los grupos de edad. Mientras que los milenials siguen siendo la categoría más prolífica, otros grupos de edad, están avanzando rápidamente. Así, los rangos de edad comprendidos entre los 18-24 años y de 55 a 64 años han experimentado el mismo crecimiento de uso en tan solo un año (+13%)

En España, casi la mitad (48%) de los encuestados de entre 55 y 64 años utilizan actualmente sus dispositivos móviles para gestiones con su banco, comparados con el 44% que accedían a la banca online a través de una app en 2015.

En el resto de Europa, el repunte en el número de encuestados que utilizan la banca móvil también está ayudando a más personas a realizar un seguimiento de sus gastos y responsabilidades financieras – dos quintas partes (41%) – dice comprobar regularmente su saldo online a través de una aplicación de banca. En España, este porcentaje se eleva hasta el 60%.

Este aumento en el uso de los pagos digitales coincide con una mayor adopción de la tecnología contactless. La investigación indica que, en todos los grupos de edad, los pagos sin contacto son ahora la norma. En España, más de la mitad de las personas encuestadas (58%) han utilizado tarjetas contactless este año, lo que supone un importante aumento con respecto a 2015.

En toda Europa, los usuarios contactless también están más dispuestos a adoptar nuevas formas de pago que aquellos que no utilizan tarjetas sin contacto. El estudio pone de manifiesto la correlación entre el uso del contactless y los nuevos métodos de pago, revelando que los usuarios de tarjetas sin contacto están más interesados en el uso de un dispositivo móvil como medio de pago en una tienda (52% de usuarios de tarjetas sin contacto vs 32% de no-usuarios), compras a través de una aplicación de comercio (49% vs 31%) o el uso de un dispositivo móvil para pagar por una comida (50% vs 30%).

Visa ha encargado la elaboración del estudio a Populus. La investigación se realizó entre agosto y septiembre de 2016, en 19 países europeos: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Israel, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Rumania, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y el Reino Unido. El tamaño total de la muestra fue de 36.843 consumidores, con aproximadamente 2.000 encuestados por país.

www.visaeurope.com

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